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图书情报、档案管理
基于用户反馈的智慧图书馆人机协同服务模式研究
王恒 2025.03.28
摘要：文章在概述用户反馈、人机协同、智慧图书馆人机协同研究现状的基础上，从提升知识服务质量与效率、提高用户知识交互互动体验、促进图书馆员专业发展与数字能力提升、提高数据驱动决策效率4个方面阐述了基于用户反馈的智慧图书馆人机协同服务模式的优势作用，从用户需求分析、用户服务模块、人机协同机制和用户隐私安全保护4个方面论述了人机协同服务模式的构建思路，从数字服务支撑体系、人机服务保障队伍、创新化宣传推广方式3个维度归纳了人机协同服务模式构建的保障措施，旨在全面提升智慧图书馆知识服务效率和用户满意度。
......
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